Gelen trafiğin daha fazlası dönüşsün
Trafiği büyütmek işin yarısı. Diğer yarısı, gelen kullanıcının aradığını bulup tamamlayabilmesi. İkisini aynı ekipte yönetiyoruz.
Tahminle Değil, Testle İlerliyoruz
Bir butonun rengini değiştirip dönüşümün arttığını iddia eden çalışmalara inanmıyoruz. Anlamlı kazanç, kullanıcının nerede takıldığını verinin gösterdiği yerde çıkıyor.
Önce nicel veriye bakıyoruz: hangi adımda kaç kişi düşüyor, hangi cihazda fark var, hangi sayfa yavaş. Sonra nitel tarafa geçiyoruz, kayıtlar ve ısı haritaları takılma noktasını doğruluyor.
Ancak ondan sonra hipotez kuruyor ve test ediyoruz. Kazanan varyasyon kalıcı hale geliyor, kaybeden de neyi öğrendiğimizle birlikte kayda geçiyor.
Neleri Ele Alıyoruz
Arayüz ve akış
Kategori, ürün, sepet ve form akışlarının kullanıcı gözüyle yeniden kurgulanması.
Dönüşüm analizi
Huni kırılımları, cihaz farkları ve terk noktalarının çıkarılması.
Test programı
Hipotez listesi, A/B testleri ve sonuçların kayıt altına alınması.
Hız ve erişilebilirlik
Sayfa hızının dönüşüme etkisi ve temel erişilebilirlik düzeltmeleri.
Nasıl İlerliyoruz
Teşhis
Veri incelemesi, kullanıcı kaydı analizi ve uzman değerlendirmesiyle takılma noktalarının çıkarılması.
Öncelik
Etki ve uygulama zorluğuna göre sıralanmış hipotez listesi. Neyin test edileceği, neyin doğrudan uygulanacağı belli.
Test ve uygulama
Testlerin kurulması, sonuçların okunması ve kazananların kalıcı hale getirilmesi.
Bunlardan Biri Tanıdık Geliyorsa
Trafiğinizin Ne Kadarı Dönüşüyor?
Kısa bir dönüşüm teşhisiyle başlayalım. En büyük kaybın nerede olduğunu birlikte görelim.